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志愿服务心得体会(八)

时间:2013-10-30 08:35:00 来源:肛肠科 作者:孙曦 浏览次数:7556

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    虽说大学里也参加过志愿者活动,但也仅是为了北京奥运会火炬传递摇旗呐喊,更像是观众,付出的不多,内心深处对志愿服务的感受并不深。但这一次成为“广兴义友”,让我真正感受到了志愿者的辛苦,也收获了付出所带来的快乐。
    下午1点不到我就来到了门诊“广兴义友”办公室,在俞队长的安排下,我换上了“广兴义友”志愿者工作服和帽子,一瞬间自豪感和使命感油然而生,我要正式为患者服务了。
    首先我和我的小伙伴们在一排整齐的自助机那接受患者的咨询,协助挂号、取号、结算、充值等。在我们的帮助下,患者们大都顺利完成了相应的操作,自然也得到很多患者的感谢。
    后来来了一位腰椎间盘突出症患者,需要借轮椅去骨科病房做理疗,本来俞队长要自己推着去,我主动提出要帮忙推轮椅,于是我和俞队长一起将患者送到了骨科理疗室。在回来的路上遇到一位患者家属,问我们借轮椅,看着挺年轻的,原来是他老婆怀孕了,有先兆流产症状,需要来中妇科保胎,但现在人在附近的宾馆,需要借轮椅去推下。正在此时,俞队长的电话响了,是急诊那边要他去帮忙,我再一次义无反顾的提出要帮忙去推患者。于是我独自跟着患者家属顶着外面的艳阳,去附近的酒店将患者推到了妇科病房。一路上地面并不平整,为了患者坐着舒服,我必须绕过坑洼地带和窨井盖,穿马路也需特别小心。回来时我已汗流浃背,当回到医院门诊大厅,那份清凉顿时让人倍感幸福。
    最后那段时间我们一直在门诊自助挂号机和微笑服务台那为患者排忧解难,虽然站的累了点,但我们都很开心的为患者服务。
    这次志愿者服务体验让我感受颇深,特别是对于我们医务工作者来说,本身就是服务于患者的群体,我们都应该怀着一颗服务之心,不断提升服务质量。要感谢社会志愿服务力量的加入,同时也要提高自己在临床工作中的服务意识和服务质量,毕竟我们是有偿的服务,志愿者是无偿的奉献。

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